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1. Definiciones

1.1. HUGO o el “RESPNSABLE”: HUGO TECHNOLOGIES, LIMITED., sociedad de responsabilidad limitada de naturaleza mercantil, domiciliada en las Islas Caimán y todas sus subsidiarias que operan en El Salvador, Guatemala, Honduras, Costa Rica, Nicaragua, República Dominicana, Jamaica y todas las subsidiarias que operen en el futuro.

1.2. hugoApp o el APP: la aplicación para dispositivos móviles que está disponible, pero no limitada a sistemas IOS y Android que HUGO pone a disposición del USUARIO para ordenar bienes/productos y/o servicios del SOCIO ESTRATÉGICO y para realizar pagos utilizando códigos QR (Quick Response) a través de hugoPay.

1.3. hugoPay Partners: la aplicación para dispositivos móviles que está disponible, pero no limitada a sistemas IOS y Android que HUGO pone a disposición del SOCIO ESTRATÉGICO para procesar pagos.

1.4. SOCIO ESTRATÉGICO: cualquier tercero o comercio afiliado a la red hugoPay .

1.5. LEGISLACIÓN APLICABLE: significa, para cada país en donde HUGO opere actualmente o en el futuro, el cuerpo normativo que regule todo lo relacionado a la materia respectiva.

1.6. USUARIO: cualquier usuario registrado en la hugoApp mediante el SITIO WEB y/o la APP.

1.7. SITIO WEB: el sitio web hugoapp.com, hugopay.io y otros dentro del dominio de HUGO que sean creados en el futuro.

1.8. VERY GOOD SECURITY: se refiere a Very Good Security Inc., empresa dedicada al almacenamiento y protección de información sensible (https://www.verygoodsecurity.com/).

2. hugoPay

2.1. Esta herramienta consiste en la ejecución del pago de servicios y bienes, mediante un código QR (Quick Response code). Dicha opción facilita que se puedan hacer transacciones, tanto en físico como en digital por medio de la aplicación para aliados hugoPay Partners. Con el uso de esta modalidad, hugoPay ofrece un incentivo denominado Cash Back hugo.

2.2. El Cash Back hugo, denominado así comercialmente, es un retorno de puntos que ofrece hugoPay como incentivo para el USUARIO que utilice los servicios de hugoCash, la tienda en línea hugoShop, pedidos de comida y en general por la compra de productos envasados (Consumer packaged goods) a través de la hugoApp. El Cash Back hugo únicamente puede canjearse en las instalaciones del SOCIO ESTRATÉGICO para compras de bienes o pago de servicios ofrecidos por el SOCIO ESTRATÉGICO.

2.3. hugoPay, ofrece una nueva forma de pago al USUARIO de la hugoApp. Este nuevo sistema de pagos digitales permitirá realizar tanto a los SOCIO ESTRATÉGICO, como al USUARIO transacciones sin el uso de dinero en efectivo o contactos innecesario.

2.4. Para poder utilizar este método, el SOCIO ESTRATÉGICO deberá contar con un usuario en la hugoPay Partners, un Smart Phone y conexión a internet. Así mismo, es importante que el USUARIO hayan aceptado estos Términos y Condiciones e ingresado los datos de la tarjeta de crédito o débito que se desee utilizar para realizar las operaciones que se efectúen por medio de hugoPay.

2.5. Por su parte el SOCIO ESTRATÉGICO que cuente con la aplicación de hugoPay Partners debe contar con su código QR impreso en el punto de venta, o en su defecto cualquier tipo de publicidad para indicar que acepta pagos con código QR de hugoPay. Con esto se ayudará al USUARIO a identificar que efectivamente en dicho establecimiento se pueden realizar pagos mediante hugoPay.

3. Proceso de pago

3.1. El proceso de pago se resume en cinco simples pasos:

3.1.1. Se debe buscar la opción de pago QR dentro de la hugoApp, en la cual el USUARIO deberá haber ingresado una tarjeta de crédito o débito.

3.1.2. El SOCIO ESTRATÉGICO digita el monto a cobrar y presiona la opción de escanear código QR, y procede a escanear el código QR del USUARIO.

3.1.3 El USUARIO recibe una solicitud de cobro por parte del SOCIO ESTRATÉGICO donde visualiza el monto, escoge si desea pagar con Cash Back hugo, saldo a tarjeta o ambas, acepta o rechaza la compra.

3.1.4. El SOCIO ESTRATÉGICO recibirá al instante la notificación del pago, salvo problemas o errores con el procesador o con el banco emisor de la tarjeta de crédito o débito.

3.1.5 Una vez finalizada la transacción, tanto el USUARIO como el SOCIO ESTRATÉGICO podrán visualizar el detalle de esta en sus aplicaciones de hugoApp y hugoPay Partners, respectivamente. Además, se acumulará el Cash Back hugo en el Wallet Virtual del USUARIO, sujeto a los presentes términos y condiciones.

3.2. Al pagar mediante hugoPay, por los bienes y servicios definidos en estos Términos y Condiciones y ofertados mediante la hugoApp, el USUARIO obtendrán, como incentivo, un retorno denominado Cash Back hugo, mediante el cual acumulará puntos por las compras que realice. Por cada compra realizada en la hugoApp, de los productos y servicios participantes, el USUARIO acumulará en su Billetera Virtual un 1%. Este beneficio, consiste en la acumulación de Cash Back hugo, podrá utilizarse en las compras físicas que realice el USUARIO en el SOCIO ESTRATÉGICO.

3.3. El porcentaje de acumulación de Cash Back hugo es del 1%. HUGO se reserva el derecho de ofrecer un porcentaje distinto de acumulación de Cash Bach hugo. HUGO en conjunto con el SOCIO ESTRATÉGICO podrá ofrecer promociones especiales, por tiempo limitado, que indiquen un porcentaje mayor de acumulación de Cash Back hugo, en tal caso se estará a lo regulado por la promoción especial. Una vez terminado el plazo de vigencia de la promoción especial la acumulación de Cash Back hugo estará sujeta a estos Términos y Condiciones.

4. Información de pago

4.1. La información de pago del USUARIO es procesada y almacena por medio de VERY GOOD SECURITY. Esta información, en ningún momento será divulgada o registrada por parte de HUGO. Utilizamos procesadores de pago de terceros los cuales cumplen con estándares de seguridad de la información. La información de pago del USUARIO está sujeta a estos términos y condiciones y a la política de seguridad de la información del tercero proveedor.

5. Vigencia y redención de Cash Back hugo

5.1. Se aclara que las compras realizadas utilizando Cash Back hugo, créditos en la hugoApp, Gift Cards hugo y puntos de programas de fidelización de bancos no acumularán Cash Back hugo.

5.2. La vigencia del Cash Back hugo (tanto parcial como total) será de 12 meses a partir de la fecha de acreditación al USUARIO solicitante.

5.3. No existe un limite de acumulación de Cash Bach hugo.

5.4. El Cash Back Hugo es acreditado una vez la orden es entregada al USUARIO.


5.5. El saldo correspondiente del Cash Back hugo, será reflejado de forma automática en el estado de cuenta de la Billetera Virtual del USUARIO, en dónde se especificará la fecha de vencimiento de los mismo.


5.6. El USUARIO es el único autorizado a redimir el Cash Back hugo, por productos y/o servicios ofrecidos por el SOCIO ESTRATÉGICO. Serán a cuenta del USUARIO, que redime los puntos, el pago de los correspondientes impuestos de acuerdo con la LEGISLACIÓN APLICABLE, el cual será cancelado al momento de realizar la redención correspondiente.

6. Condiciones de acumulación y canje de Cash Back hugo

6.1. HUGO se reserva el derecho de realizar cambios en los porcentajes de acreditación de Cash Back hugo, y en las equivalencias de redención de las mismas, las cuales serán informadas y notificadas a los usuarios por medio físico o electrónico, sin que esto constituya una pérdida de derechos o daños para el USUARIO.

6.2. Al utilizar nuestro programa de lealtad, el USUARIO acepta libre y expresamente los Términos y Condiciones aquí descritos. HUGO se reserva la posibilidad de realizar cambios o ajustes a los presentes Términos y Condiciones, lo cual le será notificado a la hora de utilizar los servicios del programa de lealtad, o por cualquier otro medio de contacto.

7. Otras Promociones

La Promoción “GANATE CINCO MIL DOLARES EN

EFECTIVO Y MULTIPLES PREMIOS” está regida por las siguientes condiciones:

7.1 Del patrocinador:

a) Patrocinador: Puntoxpress S.A de C.V

b) Organizadores: Puntoxpress S.A de C.V

c) Marca de producto: n/a

7.2 Vigencia de Promoción:

a) Inicio: 1 de mayo de 2021

b) Finalización: 31 de mayo de 2021

c) Última fecha de participación: 31 de mayo de 2021

7.3 De los participantes:

Participan de forma instantáneo todos los clientes que paguen sus facturas disponibles en la plataforma de Puntoxpress en todos los comercios afiliados a la red tanto en lugares físicos como plataformas digitales.

7.4 Forma de participar:

Instantánea. Los clientes que realicen pagos de sus facturas disponibles en la plataforma de Puntoxpress, participan en la rifa, en las fechas comprendidas del 1 de mayo al 31 de mayo de 2021.

7.5 De los premios a otorgar en la actividad promocional:

- I ganador de $5,000 dólares en efectivo
- 4 ganadores de 1 año gratis de energía eléctrica, monto máximo de $30 por mes.
- 1 smarthpone
- 1 Televisión de 30 pulgadas
- 1 tarjeta regalo de Banco Cuscatlan con $100 disponibles
- 1 tarjeta de regalo de Siman con $100 disponibles
- 4 tarjetas de regalo de Super Selectos de $50 cada una

Monto Total premios: $7,290.

7.6 De la entrega de los premios:

a) La rifa se hará de manera electrónica. Para al momento del sorteo, se filtran todos los pagos generados durante la vigencia de la promoción y obtendremos a 14 ganadores e igual número de suplentes.

b) Una vez tengamos los ganadores se envían se contactan a los clientes para informarles que han sido favorecidos.

c) Tiempo de entrega: Una vez se haya notificado al ganador, se hará entrega del premio 2 semanas máximo después de la notificación.

d) Fecha de sorteo: 3 de junio de 2021

e) Lugar y Fecha de entrega de premios: 11 de junio de 2021, en oficinas centrales de Puntoxpress ubicadas en Colonia San Benito, Avenida La Capilla, #700, San Salvador.

f) Documentos a presentar los ganadores: DUI, NIT.

7.7 De la responsabilidad, condiciones y restricciones del patrocinador:

  • Respecto de la participación: únicamente participan clientes que realicen pagos de sus facturas en todos los comercios afiliados a Puntoxpress

  • Aportación de información personal del ganador, exclusividad para el patrocinador: NIT, DUI y número de contacto

  • Liberación de responsabilidad del ganador

  • Casos no previstos: N/A

  • En caso de fraude: N/A ya que los número electrónicos se generan automáticamente

  • El destino de los premios, en caso de no aceptar o retirar el premio el ganador, procedemos a contacto a los suplentes, hasta lograr hacer entrega del premio

  • Dirección, correos, números telefónicos en los cuales puede acudir el público para adquirir información de participar en la promoción: N/A ya que Puntoxpress no capta ningún tipo de información del cliente